濮阳有家做直播的老板跟我说，首场出单八百多。回头再播，老面孔没几个，复购一直是空的。这账不补，流量越大亏越多，白费了力气。台前那家羽绒店，就是踩过这个坑爬出来的，经验能直接参考。你先把首购那批名单导出来。往哪使劲？就在下头。复购这条账，非补不可。你算过回流没有？
复购为啥一直空着
我看了他后台，首购五百人，回头再买的只有二十五个。你把观众当路人，播完就断，人家自然记不住你。真正的问题是，没把买过的人装进一个能再触达的地方。一场播完人散场，钱也跟着散了，去得冤枉。你先把队形露出来，坑就摆在眼前。对吧？首购的人，就是现成的金矿。别丢下他们。
把买过的人先拉进私域
我建议他每场结尾引导加团购群，扫码进群送小样。一场下来能拢进两百多人，这些就是复购的底子。濮阳人认熟，你隔三差五在群里放真东西，自然有人再回来。台前那家就这么攒出第一批老客户，砸下去的钱才不浪费。我把团购群设成置顶，结尾那句反复说。听多了自然会进。进群先送样品，人留住了才有下文。
别在公域一路大海捞针，成本只会越抬越高。把人装进私域，一次的引流成本能反复用上半个月，这账划算。进群的门槛别定太高。一张实惠的券就能换回一个好会员。先开了头就好办，别老嫌麻烦。进群之后先送点实在的样品，让人待得住，复购才有戏。老带新最省事。一传十，十传百。
用老带新把复购托起来
我给他做了个老带新，老客户拉一人返 5 块券。一个月新增一百多人，复购率从不到一成爬到一成八。南乐那家卤味也照这个法子，回头率一下子稳了。收银后台里把会员分个层，发券也分个轻重，别一视同仁。分成三档发券，钱花得准，复购涨得也快。
总结
你从下一场直播起，结尾都放一句扫码进群的钩子。把买过的人先接进私域，再给老客户做个拉新返券。跑一个月看复购涨没涨，别只盯着当场的订单数。把返券明细留档，下月对照着看就知道哪档好使。复购补上来，直播这场生意才算真正立住。复购涨了就持续做，稳当当才长久。复购慢慢涨，才走得稳。